Exotel Partners with ICXP to Promote CX Best Practices
Exotel Partners with ICXP to Promote CX Best Practices Siddhartha Behara – Senior sales manager, APAC, Exotel, Sri Safitri Chairlady of ICXP, Raman M K – Head of International Marketing, Exotel Jakarta, Indonesia, November 10, 2022: Exotel, the emerging market’s leading full-stack customer engagement platform, has now become a member of the Indonesia Customer Experience […]
CX Summit 2021: Bangkitkan dan Kembangkan Bisnis Anda dengan Transformasi Customer Experience
CX Summit 2021Bangkitkan dan Kembangkan Bisnis Anda dengan Transformasi Customer Experience CX Summit 2021Bangkitkan dan Kembangkan Bisnis Anda dengan Transformasi Customer Experience CX Summit 2021Bangkitkan dan Kembangkan Bisnis Anda dengan Transformasi Customer Experience Akhir tahun 2021 ini PT Telkom Indonesia kembali menyelenggarakan Customer Experience Summit 2021, dengan mengusung tema “Revive and Thrive Your Business by Transforming Customer Experience”. Dalam […]
Wanita dan CX: Implementasi CX Dalam Rumah Tangga Untuk Wujudkan Work Life Balance
CX Summit 2021 – Bangkitkan dan Kembangkan Bisnis Anda dengan Transformasi Customer Experience CX Summit 2021 – Bangkitkan dan Kembangkan Bisnis Anda dengan Transformasi Customer Experience Wanita dan CX: Implementasi CX Dalam Rumah Tangga untuk Wujudkan Work-Life Balance Work-Life Balance. Bagi sebagian besar orang yang bergerak di bidang bisnis, baik itu pengusaha atau pekerja, pasti […]
Prediksi dan Perkembangan Ekonomi Digital di Indonesia
Prediksi dan Perkembangan Ekonomi Digital di Indonesia https://www.youtube.com/watch?v=fwNgsZscAhg Jakarta – Telkom Indonesia kembali mengadakan kegiatan CX Talks bekerja sama dengan Indonesia Customer Experience Professional (ICXP) yang memiliki tema “Reinventing CX to Boost Retail Growth in the New Normal Era“ pada Rabu (27/10/2021). Sebuah edisi khusus CX Talks dalam rangkaian program membahas bagaimana brand dapat menemukan keseimbangan […]
Customer Experience di Situasi Pandemi Saat Ini
Customer Experience di Situasi Pandemi Saat Ini https://www.youtube.com/watch?v=uyxcrJbIyUQ Pandemi Covid-19 yang terjadi menjadikan perusahaan harus menemukan cara yang tepat agar bisa bertahan. Salah satu cara yang dapat digunakan yaitu dengan meningkatkan Customer Experience. Menurut Pak Bun Samosir, dalam acara CXTalks Rabu, 27 Oktober 2021, menyatakan bahwa sebanyak 90.8% perusahaan mempercepat digitization and automation CX. Hal ini dapat diartikan […]
In This Digital Era, Do You Prefer CX or DX?
In This Digital Era, Do You Prefer CX or DX? Banyak perusahaan mengubah fokus bisnis mereka kepada kepuasan pelanggan, sehingga mereka berlomba menyediakan Customer Experience (CX) atau pengalaman pelanggan yang terbaik, agar produk dan merk yang dimiliki perusahaan mendapat tempat di hati masyarakat luas. CX yang hebat dan berkualitas di era digital ini ada baiknya […]
Building a Customer-Centric Culture for a Great CX
Building a Customer-Centric Culture for a Great CX Pengalaman pelanggan merupakan hal yang sedang menjadi fokus utama perusahaan. Namun, seberapa pentingkah customer experience (CX) bagi perusahaan? Memberikan CX yang baik secara praktiknya dipercaya dapat mempengaruhi bahkan meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan. CX yang baik tidak tercipta secara instant, namun membutuhkan komitmen perusahaan untuk membangun budaya […]
The 6 Top CX Trends Every Company Should Know
The 6 Top CX Trends Every Company Should Know Customer Experience (CX) adalah sebuah aspek yang sangat penting dan esensial dalam sebuah bisnis. Mungkin, sebelumnya banyak perusahaan memandang kualitas produk adalah segalanya sehingga tidak terlalu mementingkan pengalaman dan interaksi antar pelanggan dengan perusahaan atau sebuah brand. Namun, saat ini sudah berubah. CX menjadi fokus utama […]